Radigfamedia.com, Kabupaten Karawang – Mengurus sertipikat tanah kini tak lagi harus menunggu lama di loket pelayanan. Melalui fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku, masyarakat bisa menentukan jadwal kedatangannya ke kantor pertanahan dengan lebih mudah dan efisien. Inovasi digital yang dihadirkan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) ini terbukti memberikan pengalaman baru dalam pelayanan pertanahan yang cepat dan tertib.
Salah satu warga yang sudah merasakan manfaatnya adalah Indri, pemohon di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang. Ia mengaku pengurusan sertipikat tanah menjadi jauh lebih mudah sejak menggunakan fitur Antrian Online.
“Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Kalau dulu kayak gambling, datang pagi belum tentu cepat dilayani. Sekarang bisa tahu pasti jam berapa giliran kita,” ujar Indri saat ditemui di Loket Pelayanan Kantah Kabupaten Karawang, Selasa (29/10/2025).
Menurut Indri, fitur ini membuat masyarakat dapat menyesuaikan waktu kedatangan dengan jadwal pelayanan yang tersedia, sehingga waktu yang terbuang di ruang tunggu bisa diminimalkan.
“Sekarang enak, tinggal lihat di aplikasi jam berapa giliran saya. Jadi gak perlu nunggu lama di Kantor Pertanahan,” tambahnya.
Indri datang ke kantor BPN untuk mengurus peningkatan hak tanah dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik atas rumah toko miliknya. Meski sempat bingung saat pertama kali menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku, ia mengaku cepat beradaptasi karena tampilan aplikasi yang mudah dipahami.
“Awalnya sempat bingung, jadi saya minta bantuan anak. Tapi ternyata gampang banget setelah dicoba,” katanya sambil menunjukkan tampilan aplikasi Sentuh Tanahku di ponselnya.
Setelah merasakan langsung manfaatnya, Indri berharap masyarakat lain juga beralih menggunakan layanan digital ini. Menurutnya, banyak warga belum mencoba karena masih terbiasa dengan cara lama.
“Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah pakai, pasti tahu bedanya. Dulu semua orang datang pagi-pagi dan antre panjang. Sekarang tinggal atur waktu, gak repot,” jelasnya.
Fitur Antrian Online dalam aplikasi Sentuh Tanahku tidak hanya membantu masyarakat menghemat waktu dan tenaga, tetapi juga membuat sistem pelayanan di kantor pertanahan menjadi lebih tertib, efisien, dan transparan. Masyarakat dapat memilih kantor pertanahan tujuan, jenis layanan, serta waktu kedatangan sesuai ketersediaan antrean secara real-time.
Ke depan, pemanfaatan layanan digital seperti Sentuh Tanahku diharapkan semakin luas sehingga masyarakat di berbagai daerah dapat menikmati kemudahan serupa.
“Sekarang pelayanan BPN sudah bagus banget menurut saya. Jauh lebih cepat dan tertata dibanding dulu,” tutup Indri.
Dengan dukungan teknologi digital, ATR/BPN terus berkomitmen menghadirkan layanan pertanahan yang modern, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat transformasi pelayanan publik yang profesional dan transparan.